Widerrufs- und Rückgabebestimmungen

Wir bei Decola Nutraceutics legen größten Wert auf höchste Produktqualität und exzellenten Service. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, finden Sie unten die Bedingungen für Ihr Widerrufsrecht und die Rückgabe von Produkten.

 

 

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre gekaufte Ware innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen zurückzugeben.14 Kalendertageohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) das Produkt erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf dieser Frist mittels einer unmissverständlichen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Sie können uns diesbezüglich kontaktieren über:

Decola Nutraceutics

E-Mail:info@decola.be

Webseite:www.decola.be

Adresse: Flugplatz 66 – 9990 Maldegem – Belgien

 

 

2. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Nach Ihrer Widerrufserklärung bitten wir Sie, das Produkt innerhalb von [Anzahl] Tagen zurückzusenden.14 Kalendertagean uns zurückzusenden.

Wir bitten Sie um das Produkt:

  • sorgfältig verpacken;

  • Wenn möglich, in der Originalverpackung zurücksenden;

  • Bitte senden Sie es zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Dokumentation zurück.

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir empfehlen die Verwendung einer Versandart mit Sendungsverfolgung.

 

 

3. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von14 KalendertageDie

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Decola Nutraceutics kann die Kostenerstattung bis zu einem späteren Zeitpunkt hinauszögern:

  • die Ware wurde empfangen, oder

  • Sie haben nachgewiesen, dass die Ware zurückgesandt wurde.

je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

 

 

4. Zustand der zurückgesendeten Produkte

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und, falls zutreffend, in der Originalverpackung und ungeöffnet sein.

Nahrungsergänzungsmittel, deren Siegel oder Sicherheitsverpackung beschädigt oder geöffnet wurde, sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder einer falschen Lieferung.

Decola Nutraceutics behält sich das Recht vor, zurückgesendete Produkte vor der Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs zu prüfen.

 

 

 

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Um die Qualität, Sicherheit und Hygiene unserer Nahrungsergänzungsmittel zu gewährleisten, können geöffnete oder nicht versiegelte Produkte nicht wieder in Verkehr gebracht werden.

Daher gilt das Widerrufsrecht.nicht  für:

  • Nahrungsergänzungsmittel, deren Versiegelung oder Sicherheitsverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;

  • geöffnete Packungen mit Nahrungsergänzungsmitteln;

  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht mehr zum Wiederverkauf geeignet sind;

  • Produkte, die speziell für den Kunden montiert oder hergestellt wurden;

  • Weitere Ausnahmen sind in Artikel VI.53 des Wirtschaftsgesetzbuches vorgesehen.

Geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel können daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden., außer wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder falsch geliefert wurde.

Haben Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich überinfo@decola.bedamit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.

 

 

 

6. Falsches oder beschädigtes Produkt geliefert

Haben Sie das falsche Produkt erhalten oder wurde Ihre Bestellung während des Transports beschädigt?

Bitte informieren Sie uns so bald wie möglich darüber, vorzugsweise innerhalb von7 Kalendertagenach Erhalt benachrichtigt werden überinfo@decola.beDie

Fügen Sie nach Möglichkeit klare Fotos von Folgendem hinzu:

  • das Paket;

  • das Versandetikett;

  • den Schaden;

  • das erhaltene Produkt.

Wir suchen schnellstmöglich eine geeignete Lösung.

 

 

7. Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde bezüglich einer Lieferung oder eines Produkts?

Dann kontaktieren Sie uns bitte über:

info@decola.be

Wir bearbeiten jede Beschwerde sorgfältig und sind bestrebt, Ihnen innerhalb von5 Werktageum eine substanzielle Antwort zu geben.

 

 

8. Rechte

Diese Rückgabebestimmungen beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach belgischem und europäischem Verbraucherrecht zustehen.

 

 

Kontakt

Decola Nutraceutics

E-Mail:info@decola.be

Webseite:www.decola.be

Adresse: Flugplatz 66 – 9990 Maldegem – Belgien