Polityka odstąpienia od umowy i zwrotu

W Decola Nutraceutics dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i doskonałą obsługę. Mimo to nie jesteś zadowolony z zakupu? Poniżej znajdziesz warunki odstąpienia od umowy i zwrotu produktów.

 

 

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu14 dni kalendarzowychodwołać bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymałeś produkt lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) otrzymała produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

W tej sprawie możesz się z nami skontaktować poprzez:

Decola Nutraceutics

E-mail:info@decola.be

Strona internetowa: www.decola.be

Adres: Lotnisko 66 - 9990 Maldegem - Belgia

 

 

2. Jak dokonać zwrotu produktu?

Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy prosimy o odesłanie produktu w terminie14 dni kalendarzowychaby odesłać je do nas.

Prosimy Cię o produkt:

  • pakować ostrożnie;

  • o ile to możliwe, należy zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu;

  • zwrócić wraz z akcesoriami i dokumentacją.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia.

 

 

3. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru zwrócimy kwotę zakupu w ciągu14 dni kalendarzowych.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą została użyta pierwotna płatność, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Decola Nutraceutics może odroczyć zwrot kosztów do momentu:

  • towary zostały odebrane lub

  • wykazałeś, że towar został zwrócony,

w zależności od tego, który czas nastąpi pierwszy.

 

 

4. Stan zwracanych produktów

Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone, a jeśli ma to zastosowanie, w oryginalnym i nieotwartym opakowaniu.

Suplementy diety, których plomba lub opakowanie zabezpieczające zostało naruszone lub które zostało otwarte, nie podlegają zwrotowi ani reklamacji ze względu na ochronę zdrowia i higienę, z wyjątkiem przypadku wady produkcyjnej lub nieprawidłowej dostawy.

Decola Nutraceutics zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zwróconych produktów przed dokonaniem zwrotu pieniędzy lub wymiany.

 

 

 

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Aby zagwarantować jakość, bezpieczeństwo i higienę naszych suplementów diety, produkty otwarte lub naruszone nie mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu.

W związku z powyższym przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy.nie  Do:

  • suplementy diety, których plomba lub opakowanie zabezpieczające zostało naruszone po dostarczeniu;

  • otwierał opakowania suplementów diety;

  • produkty, które ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych po otwarciu nie nadają się do odsprzedaży;

  • produkty specjalnie zmontowane lub wyprodukowane dla klienta;

  • inne wyjątki przewidziane w art. VI.53 Kodeksu Prawa Gospodarczego.

W związku z tym nie ma możliwości zwrotu ani otrzymania zwrotu pieniędzy za suplementy diety w stanie otwartym lub niezapieczętowanym., chyba że produkt ma wadę produkcyjną lub został dostarczony nieprawidłowo.

Otrzymałeś/aś nieprawidłowy lub uszkodzony produkt? Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictweminfo@decola.be, abyśmy mogli wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

 

 

 

6. Dostarczono produkt nieprawidłowy lub uszkodzony

Czy otrzymałeś niewłaściwy produkt lub Twoje zamówienie uległo uszkodzeniu podczas transportu?

Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym fakcie, najlepiej w ciągu7 dni kalendarzowychpo otrzymaniu, należy powiadomić za pośrednictweminfo@decola.be.

Jeśli to możliwe, dodaj wyraźne zdjęcia:

  • pakiet;

  • etykieta wysyłkowa;

  • szkoda;

  • otrzymany produkt.

Szukamy odpowiedniego rozwiązania tak szybko, jak to możliwe.

 

 

7. Reklamacje

Masz reklamację dotyczącą dostawy lub produktu?

W takim przypadku prosimy o kontakt poprzez:

info@decola.be

Każdą skargę traktujemy z należytą starannością i staramy się pomóc Państwu w terminie.5 dni roboczychaby udzielić merytorycznej odpowiedzi.

 

 

8. Prawa prawne

Niniejsza polityka zwrotów nie narusza praw przysługujących konsumentom na mocy belgijskiego i europejskiego prawa konsumenckiego.

 

 

Kontakt

Decola Nutraceutics

E-mail:info@decola.be

Strona internetowa: www.decola.be

Adres: Lotnisko 66 - 9990 Maldegem - Belgia